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家具导购员岗位介绍
作者:1106 来源: 阅读次数:10326次 发布日期:2013年9月16日

  在家具行业中,家具导购员也是必不可少的工作人员,是指处在终端家具店面里,直接和顾客接触的销售人员。以下是岗位介绍:
  
  家具导购员:是指在家具行业中,处在终端家具店面里,直接和顾客接触的销售人员。他不仅是营业员,还是导购员,更甚至于应该是家具顾问。她通过自己掌握的家具知识,装修知识,了解客户的需求进行消费引导,最终签订订单。同时家具导购员还要向顾客传播知识,让顾客在购买的同时也“买”到了有关的知识,享受到了优质的销售服务,最终通过一次采购得到其心中期望的家装效果,从而体现出专业化家具导购的水平。
  
  家具导购是一门很深的学问,要成为优秀的导购员,必须经过长期的专业训练,要精通心理学、行销学、表演学、口才学、人际沟通学以及咨询管理等知识。家具导购员必须是一个全才,她不但双手要敏捷,双脚要勤快,而且脑袋要清楚,心灵要开放。曾有人说:使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵的是艺术家;只有使用双手、脑袋、心灵再加上双脚的才是真正优秀的导购员。
  
  家具导购员不能像展览会上的解说员一样不管顾客愿不愿意听,只顾自己背诵解说词,说完就算完成了任务。导购的任务是帮助顾客完成购买任务。因此重要的是用热情和真诚的态度吸引住顾客,利用技巧的提问和对顾客购买心理的分析,帮助顾客找到购买的“阻力点”,再利用丰富的专业知识逐一解开顾客的疑虑,攻克购买的阻力,将顾客一步步向成交方向引导。
  
  要求
  
  了解家具行业
  
  熟悉家具知识
  
  了解目前的装修风格和家具的搭配
  
  很强的洞察力
  
  设身处地的能力
  
  强烈的自我激励
  
  有品牌意识
  
  同时还能配合店长实施新的管理政策
  
  掌握一定的销售技巧
  
  了解家居风水知识
 

(信息收集:家具人才网
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